Experience-driven Commerce im B2B. Das Erlebnis macht Umsatz.
Aufgrund steigender Kundenerwartungen und zunehmendem Wettbewerb konkurrieren Marken heute mit der Qualität der Customer Experience an jedem einzelnen Touchpoint einer Kundenbeziehung – sowohl online, als auch offline, im B2C- wie auch im B2B-Bereich.
„Experience-driven" bedeutet, dass eine Organisation mutig genug ist, ihr Business auf der Basis von Kundenerfahrungen neu zu denken. Brands, die sich darauf konzentrieren, hervorragende personalisierte Erlebnisse zu liefern, entscheiden, welche Produkte im Online-Verkauf erfolgreich sind, auch im Geschäftskundenbereich.
Erfahren Sie im Adobe Commerce Talk von Immo Prenzel, Senior Sales Executive für Adobe Commerce bei Adobe, welche Trends „Experience Driven Commerce“ antreiben und was Sie tun können, damit auch Ihr Unternehmen zukunftssicher aufgestellt ist:
- Experience Perfection
- Fast and Frictionless
- Post Purchase Bliss
Dauer: 30 Minuten
Immo Prenzel
Senior Sales Executive - Adobe Commerce
Immo Prenzel ist seit Juli 2018 als Enterprise Sales Manager für den Vertrieb von Adobe Commerce-Lösungen in der Region DACH verantwortlich. Zuvor arbeitete Immo in den Bereichen Enterprise Sales und Business Development bei Amazon, wo er Händler für Amazon Pay in allen europäischen Märkten gewann sowie im Bereich Mobile Payment bei Boku, dem führenden Anbieter von Carrier Billing auf dem europäischen und lateinamerikanischen Markt. Immo hat einen Master-Abschluss und studierte an Universitäten in Deutschland, Spanien und Mexiko.
