Informe sobre las preferencias de consumo
Cómo han cambiado los hábitos de los consumidores en 2020 y cuáles han llegado para quedarse
No es ningún secreto que, como resultado de la pandemia, ciertas tendencias de comercio electrónico se han acelerado y los hábitos de los compradores han cambiado drásticamente. Pero ¿qué cambios son temporales y cuáles han llegado para quedarse?
Para conocer la respuesta a estas preguntas y mucho más, Magento encargó una encuesta que abarca 13 países de Europa, Oriente Medio y África. Se pidió a los más de 7000 encuestados que compartiesen los factores que afectaron sus preferencias de compra online.
Más de la mitad (54 %) de los compradores afirman que la pandemia ha cambiado sus expectativas de compra online. Los consumidores declaran que, ahora más que nunca, son más propensos a comparar diferentes sitios web, sobre todo los precios, la facilidad de encontrar los productos y una experiencia de compra sencilla. Para los comercios electrónicos, ofrecer una experiencia del cliente extraordinaria durante todo el recorrido del cliente nunca ha sido tan importante para triunfar.
El informe incluye:
- Tendencias de compra de comercio electrónico al alza de 2020
- Comparación con el estudio de 2019 de Magento: ¿qué ha cambiado?
- Características específicas que hacen que los consumidores sean más propensos a comprar
- Información sobre los que compran online con frecuencia vs. los que lo hacen de vez en cuando y las diferencias entre sus preferencias
