Le plus grand différenciateur d'un commerçant: l'expérience client bat le prix!

Le commerce électronique est en plein essor en Europe et a dépassé la barre des 621 milliards d'euros en 2019.

Le rythme de vie trépidant et en même temps l’aisance à l'égard de la technologie fait que les consommateurs troquent les magasins physiques pour des achats numériques.

Avec des milliers de marchands en ligne, il est difficile de se démarquer de la foule. Le prix est un problème important, mais il n'a pas été considéré comme le facteur le plus important par les consommateurs lorsqu'ils choisissent de revenir à une marque. Le succès en ligne ne se limite pas au simple fait d'être le moins cher.

Regardez notre webinaire sur les résultats d'une enquête auprès des acheteurs en ligne dans 8 pays en EMEA, animée par le consultant en solutions d'Adobe, Antoine Guigan, dans lequel il partage un aperçu de la valeur de l'expérience et de la convenance pour fidéliser durablement.

Dans ce webinaire, vous vous renseignez sur:

• Pourquoi les clients veulent-ils vos offres?
• Qu'est-ce qui les fait revenir?
• Quels sont les points de douleur habituels qu'ils éprouvent en faisant achat dans votre magasin en ligne?
• Que veulent-ils échanger avec vous?

En fin, Antoine vous montra des fonctionnalités clés de Magento Commerce qui changent entièrement l’expérience client.