Erfolgsfaktor Customer Experience
Was brauchen Sie heute für die Customer Experience von morgen?
Viele Analysten sagen bereits heute voraus, dass die Währung der Zukunft die erfolgreiche Customer Experience ist. Was benötigt man dafür aber nun bereits heute? Wie kann man anhand von Daten und Tests unterschiedliche Erlebnisse aufbauen und entsprechend auch testen? Wo stecken die Chancen und wo die Risiken? Wie sieht ein erfolgreiches Customer Experience Management in der Zukunft aus?
Diese Fragen und mehr sollen in diesem Magento Talk beleuchtet und auch diskutiert werden:
- Erfolgsfaktor Customer Experience
- Daten und Tests für einzigartige Shopping-Erlebnisse
- Referenzbeispiele und Live Cases
Dauer: 30 Minuten
Stefan Willkommer
Gründer und CEO der TechDivision GmbH
Stefan Willkommer ist Gründer und CEO der TechDivision GmbH. Er beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit den digitalen Medien. Darüberhinaus ist er bekennender Open Source Evangelist und begleitet viele nationale und internationale Unternehmen bei deren E-Commerce und Omnichannel Aktivitäten. Stefan ist zudem gern gesehener Speaker auf internationalen Konferenzen rund um das Thema Digitalisierung von Vertriebsprozessen sowie der Agilisierung von Unternehmensprozessen und New Work Themen.
